Bienvenue sur l’espace dédié à l’ensemble des professionnels impliqués dans l’assurance dépendance.
Alimenté régulièrement par l'Administration d'évaluation et de contrôle, cet espace nous permet de partager avec vous des informations sur l’assurance dépendance ainsi que sur nos outils en relation avec les différentes prestations.
Coronavirus COVID-19
Dans le contexte de la pandémie liée au coronavirus COVID-19 et se ralliant aux consignes et mesures annoncées par le Gouvernement, l’Administration d’évaluation et de contrôle (AEC) de l’assurance dépendance a pris un certain nombre de mesures par rapport à son public cible, à savoir les personnes âgées et vulnérables afin d’assurer au mieux leur santé :
- Toutes les évaluations et réévaluations de situation de dépendance à domicile ou en établissement ont été suspendues et ceci jusqu’à nouvel ordre.
- Les personnes dépendantes ayant des questions spécifiques en relation avec leur dossier « assurance dépendance » peuvent continuer à s’adresser à l’AEC.
- Nos « Helplines » restent joignables :
« Helpline Secrétariat » pour tout renseignement d’ordre général
Tél. 247-86060 / Fax. 247-86061
« Helpline Aides techniques » pour tout renseignement en relation avec des aides techniques, une adaptation du logement ou une adaptation de voiture
Tél. 247-86040
Lundi-Mardi-Jeudi-Vendredi de 8.30 à 11.30 heures
Mercredi de 13.30 à 17.00 heures
Pour les professionnels, les procédures habituelles restent en vigueur: la fiche de commande peut être transmise par fax au numéro 247-86055 ou par courriel (helpline.at.lo@ad.etat.lu).
Tous nos collaborateurs sont mobilisés au maximum pour répondre aux appels et demandes des personnes concernées.