Les chiffres clés 2023

7923 demandes aides et soins ont été réceptionnées en 2023.

• Il s’agissait de 54% de premières demandes et de 46% de demandes de réévaluations.
  
• 76% des demandeurs vivent à domicile. 24% des demandeurs vivent en établissement.
  
• 80% des évaluations ont été réalisées par les collaborateurs de l’AEC. 20% des évaluations ont été réalisées par les prestataires d’aides et de soins et validées par l’AEC.
  
• 86% des demandeurs atteignent le seuil d’entrée. 14% des demandeurs ont eu un refus de prise en charge.
   

1789 évaluations ont été réalisées par l’AEC sur place auprès des demandeurs pour clarifier le requis en aides techniques spécifiques.

• 71% de ces bénéficiaires vivent à domicile.
• 29% de ces bénéficiaires vivent en établissement.

En tout 17542 aides techniques ont été mises à disposition par l’AEC pendant l’année 2023.

• 41% de ces aides techniques ont été commandées par les référents des dossiers.
• 59% de ces aides techniques ont été commandées par notre Helpline. Il s’agit d’équipements de base.

Au 31 décembre 2023, 16326 personnes ont bénéficié d’au moins une aide technique.

• 73% de ces personnes bénéficient également des prestations d’aides et de soins.
• 27% de ces personnes bénéficient exclusivement d’aides techniques.

En tout 59372 aides techniques sont actuellement mises à disposition.

• le Top 1 sont les aides pour la mobilité personnelle,
• le Top 2 sont les aides pour les soins personnels et la protection,
• le Top 3 sont les aménagements et adaptations du lieu de vie.

59372 aides techniques sont actuellement à disposition des demandeurs de prestations assurance dépendance.

Voici un aperçu de différentes catégories d’aides techniques :

• 23816 aides pour la mobilité personnelle. Le Top 1 sont les cadres de marche à 4 roues.
• 14578 aides pour les soins personnels et la protection. Le Top 1 sont les chaises de douche.
• 10242 aménagements et adaptations du lieu de vie. Le Top 1 sont les lits avec réglage motorisé.
• 5833 aides pour le traitement et l’entraînement. Le Top 1 sont les coussins anti-escarre pneumatiques.
• 2678 aides pour la communication, l’information et la signalisation. Le Top 1 sont les loupes électroniques transportables.
• 1196 aides pour les activités domestiques. Le Top 1 sont les couverts.
• 1020 aides pour manipuler les produits et les biens. Le Top 1 sont les pinces de préhension manuelle.
  

131 chantiers ont été réceptionnées en 2023.

• Dans 96% des cas, il s’agissait d’adaptations de constructions existantes.
• Dans 4% des cas, il s’agissait d’adaptations de logement à construire.

Voici le pourcentage des différents types d’adaptations du logement :

• 63% de douches de plain-pied.
• 31% de salles de bain.
• 1% de cuisines.
• 1% de rampes d’accès au domicile.
• 5% autres adaptations.

La Helpline du secrétariat

• a traité 8095 appels en 2023.
• le numéro de téléphone est le 247 860 60.

La Helpline aides techniques

• a traité 5312 appels en 2023.
• le numéro de téléphone est le 247 860 40.

Les heures d'ouverture des Helplines

Les deux Helplines sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8 heures 30 à 11 heures 30 et de 13 heures 30 à 16 heures 30.

Les délais de traitement des demandes aides et soins au 4ième trimestre 2023.

• Le délai est de 76,1 jours en moyenne pour traiter une demande aides et soins.
• Le délai est de 68,4 jours en moyenne entre la réception de la demande et l’évaluation de la dépendance.
• Le délai est de 7,7 jours entre l’évaluation de la dépendance et le transfert de l’avis à la CNS.