Par cette troisième édition des "chiffres clés", l’Administration d’évaluation et de contrôle de l’assurance dépendance (AEC) souhaite présenter un aperçu succinct et chiffré sur ses activités au courant de l’an 2023.
Cette publication s’adresse aussi bien au grand public, qu’à nos partenaires ainsi qu’aux professionnels du secteur.
Vous y trouvez sous forme synthétisée et visuelle les principaux chiffres de l’année 2023 en ce qui concerne :
- Les demandes "aides et soins"
- Les demandes "aides techniques"
- Les catégories d'aides techniques mises à disposition
- Les demandes "adaptations logement"
- Les appels traités par nos helplines téléphoniques
- Les délais de traitement des demandes "aides et soins"
La sélection de statistiques, mise à jour annuellement, permet de vous donner une idée concrète sur les principales activités de l’AEC et prestations accordées ainsi que sur leur évolution dans les années à venir.
Description image 1 – les demandes aides et soins
7923 demandes aides et soins ont été réceptionnées en 2023.
- Il s’agissait de 54% de premières demandes et de 46% de demandes de réévaluations.
- 76% des demandeurs vivent à domicile. 24% des demandeurs vivent en établissement.
- 80% des évaluations ont été réalisées par les collaborateurs de l’AEC. 20% des évaluations ont été réalisées par les prestataires d’aides et de soins et validées par l’AEC.
- 86% des demandeurs atteignent le seuil d’entrée. 14% des demandeurs ont eu un refus de prise en charge.
Description image 2 – les demandes aides techniques
1789 évaluations ont été réalisées par l’AEC sur place auprès des demandeurs pour clarifier le requis en aides techniques spécifiques.
- 71% de ces bénéficiaires vivent à domicile.
- 29% de ces bénéficiaires vivent en établissement.
En tout 17542 aides techniques ont été mises à disposition par l’AEC pendant l’année 2023.
- 41% de ces aides techniques ont été commandées par les référents des dossiers.
- 59% de ces aides techniques ont été commandées par notre Helpline. Il s’agit d’équipements de base.
Au 31 décembre 2023, 16326 personnes ont bénéficié d’au moins une aide technique.
- 73% de ces personnes bénéficient également des prestations d’aides et de soins.
- 27% de ces personnes bénéficient exclusivement d’aides techniques.
En tout 59372 aides techniques sont actuellement mises à disposition.
- le Top 1 sont les aides pour la mobilité personnelle,
- le Top 2 sont les aides pour les soins personnels et la protection,
- le Top 3 sont les aménagements et adaptations du lieu de vie.
Description image 3 – les catégories d’aides techniques mises à disposition
59372 aides techniques sont actuellement à disposition des demandeurs de prestations assurance dépendance.
Voici un aperçu de différentes catégories d’aides techniques :
- 23816 aides pour la mobilité personnelle. Le Top 1 sont les cadres de marche à 4 roues.
- 14578 aides pour les soins personnels et la protection. Le Top 1 sont les chaises de douche.
- 10242 aménagements et adaptations du lieu de vie. Le Top 1 sont les lits avec réglage motorisé.
- 5833 aides pour le traitement et l’entraînement. Le Top 1 sont les coussins anti-escarre pneumatiques.
- 2678 aides pour la communication, l’information et la signalisation. Le Top 1 sont les loupes électroniques transportables.
- 1196 aides pour les activités domestiques. Le Top 1 sont les couverts.
- 1020 aides pour manipuler les produits et les biens. Le Top 1 sont les pinces de préhension manuelle.
Description image 4 – les demandes adaptations logement
131 chantiers ont été réceptionnées en 2023.
- Dans 96% des cas, il s’agissait d’adaptations de constructions existantes.
- Dans 4% des cas, il s’agissait d’adaptations de logement à construire.
Voici le pourcentage des différents types d’adaptations du logement :
- 63% de douches de plain-pied.
- 31% de salles de bain.
- 1% de cuisines.
- 1% de rampes d’accès au domicile.
- 5% autres adaptations.
Description image 5 – les appels traités par nos helplines téléphoniques
La Helpline du secrétariat
- a traité 8095 appels en 2023.
- le numéro de téléphone est le 247 860 60.
La Helpline aides techniques
- a traité 5312 appels en 2023.
- le numéro de téléphone est le 247 860 40.
Les heures d'ouverture des Helplines
Les deux Helplines sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8 heures 30 à 11 heures 30 et de 13 heures 30 à 16 heures 30.
Description image 6 – les délais de traitement des demandes
Les délais de traitement des demandes aides et soins au 4ième trimestre 2023.
- Le délai est de 76,1 jours en moyenne pour traiter une demande aides et soins.
- Le délai est de 68,4 jours en moyenne entre la réception de la demande et l’évaluation de la dépendance.
- Le délai est de 7,7 jours entre l’évaluation de la dépendance et le transfert de l’avis à la CNS.